Bantentv.com – Pemadaman listrik yang terjadi di sejumlah wilayah belakangan ini menjadi perhatian masyarakat karena dapat mengganggu berbagai aktivitas sehari-hari. Untuk mengantisipasi kondisi tersebut, masyarakat kini dapat mengetahui informasi pemadaman listrik lebih awal melalui aplikasi PLN Mobile.
PT PLN (Persero) menyediakan berbagai layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile, termasuk fitur untuk mengecek informasi pemadaman listrik dan menyampaikan pengaduan gangguan secara online.
Baca Juga: Diskon Listrik 50 Persen Masih Berlaku, Begini Caranya
Cara Cek Pemadaman Listrik di PLN Mobile
Melalui fitur Cek Padam Sekitar Saya, pelanggan dapat mengetahui kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi tempat tinggal, termasuk area yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman.
Fitur tersebut tersedia pada menu Pengaduan di aplikasi PLN Mobile.
Berikut langkah-langkah untuk mengecek informasi pemadaman listrik:
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile.
- Masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar.
- Pilih menu Pengaduan.
- Klik fitur Cek Padam Sekitar Saya.
- Pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin dicek.
- Tunggu hingga sistem memproses data.
Setelah proses selesai, aplikasi akan menampilkan peta serta informasi kondisi kelistrikan di sekitar lokasi pelanggan, termasuk wilayah yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman.
Melalui fitur ini, pelanggan dapat memperoleh informasi pemadaman listrik tanpa harus menghubungi layanan pelanggan PLN.
Baca Juga: Pendaftaran PLN Mobile Jawara Run 2025 Sudah Dibuka, Buruan Daftar!
Cara Melaporkan Listrik Padam ke PLN
Selain untuk mengecek pemadaman, PLN Mobile juga dapat digunakan untuk melaporkan gangguan listrik yang terjadi di rumah maupun tempat usaha.
Layanan ini dapat dimanfaatkan apabila listrik padam hanya terjadi di lokasi pelanggan atau ditemukan gangguan kelistrikan yang memerlukan penanganan petugas PLN.
Baca Juga: Melalui PLN Mobile Run, Gubernur Andra Soni Ajak Semua Pihak Kolaborasi Bangun Banten
Berikut cara mengajukan pengaduan melalui PLN Mobile:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Pengaduan.
- Pilih kategori Listrik Padam.
- Pilih ID Pelanggan atau nomor meter yang terdaftar.
- Konfirmasi titik lokasi pada peta.
- Isi keterangan singkat mengenai gangguan yang terjadi.
- Klik Kirim Pengaduan.
Setelah laporan dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan gangguan dan kedatangan petugas PLN secara real time melalui aplikasi.
Apabila tidak dapat mengakses PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan melalui layanan Live Chat PLN Mobile atau menghubungi Call Center PLN 123.
Editor : Erina Faiha