Serang, Bantentv.com – Kinerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang atau Diskominfo Kota Serang menjadi sorotan setelah data informasi publik pada situs Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dilaporkan hilang.
Insiden yang terjadi di lingkungan Diskominfo ini diduga dipicu oleh kerusakan server yang berdampak pada akses dan ketersediaan data.
Gangguan tersebut memperlihatkan adanya kelemahan dalam sistem keamanan serta pemeliharaan data di lingkungan Pemerintah Kota Serang.
Hilangnya data pada website PPID yang dikelola Diskominfo memunculkan kekhawatiran terkait keberlanjutan layanan informasi publik kepada masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Serang, Asep Setiawan, membenarkan bahwa situs yang berada di bawah pengelolaan Diskominfo mengalami gangguan akibat kerusakan sistem, khususnya pada bagian server virtual.
“Jadi yang terkena ada kerusakan virtual mesin virtual server. Sekarang sedang dalam rangka pengecekan data apa yang terkena dan yang terselamatkan,” ujar Asep saat dikonfirmasi via WhatsApp, Selasa 17 Maret 2026.
Baca Juga: Diskominfo Kabupaten Serang Dorong SMA dan SMK Miliki Agen Digital
Menurutnya, pihak Diskominfo masih melakukan penelusuran terkait penyebab pasti kerusakan tersebut. Untuk sementara, Diskominfo memprioritaskan pemulihan layanan agar situs dapat kembali diakses, sementara proses penanganan data yang terdampak dilakukan secara bertahap.
“Kalau sementara penyebab itu baru dari kerusakan virtual karena menggunakan sistem virtual mesin. Kita mendahulukan pemulihan dulu karena layanan untuk digunakan, sambil bertahap ke data nanti,” lanjutnya.
Kondisi ini juga menyoroti pentingnya sistem pencadangan data yang memadai. Tanpa dukungan backup yang kuat, data informasi publik yang dikelola Diskominfo berpotensi hilang dan sulit untuk dipulihkan sepenuhnya.
Hingga saat ini, pihak Diskominfo Kota Serang belum dapat memastikan kapan seluruh data pada situs PPID dapat kembali normal dan diakses secara utuh oleh masyarakat.