Tidak Bisa Langsung Menaiki Kapal, Pemudik Kecewa dengan Sistem Tiketing ASDP Merak

Cilegon, Bantentv.com – Menjelang prediksi puncak arus mudik Lebaran tahun 2023, Pelabuhan Merak mulai dipadati penumpang sejak Selasa dini hari, 18 April 2023. Sesuai peraturan yang berlaku, demi memudahkan dan melancarkan perjalanan mudik kali ini seluruh pembelian tiket harus melalui aplikasi.

Namun pada pelaksanaannya tidak sesuai yang diharapkan. Bukan mempermudah, pemesanan tiket melalui sistem aplikasi dianggap menyulitkan oleh para penumpang yang akan menyebrang ke Bakauheni melalui dermaga eksekutif Merak.

Salah satu calon penumpang asal Tangerang, Iin mengaku kecewa kepada ASDP Merak dengan sistem tiketing yang tidak jelas. Setiap hendak memesan tiket, keterangan yang tertera di aplikasi selalu penuh. Padahal dirinya sudah ada di pelabuhan.

“Kalau tahun sebelumnya itu pesan tiket kapan saja bisa naik kapal kapan saja, tidak ada jadwal keberangkatan. Tahun ini karena ada jadwal keberangkatan di tiket, jadi saya baru memesan tiket saat sudah dekat dengan pelabuhan, tapi kuotanya selalu penuh bahkan sampai hari Rabu,” ungkap Iin.

Tidak hanya Iin, kekecewaan juga datang dari hampir seluruh calon penumpang di dermaga eksekutif. Mereka mengalami persoalan yang sama dengan Iin. Mereka memilih memesan tiket saat sudah di Merak lantaran khawatir terjebak macet dan bisa terlambat menaiki kapal. Para pemudik itu komplain kepada customer service dermaga eksekutif untuk meminta kepastian keberangkatan.

“Dari pihak petugas itu tidak ada kejelasan, justru saya diminta menunggu untuk memesan tiket lagi di hari berikutnya. Tentu keberatan kalau harus menunggu sampai hari berikutnya, membuang-buang waktu,” lanjut Iin.

Hal tersebut juga dibenarkan oleh calon pengguna jasa lainnya, Reza. Ia mengatakan bahwa pada arus mudik tahun 2023 peraturan di ASDP Merak dirasa menyulitkan dengan adanya sistem baru.

“Sesuai arahan pemerintah, kami sengaja mudik lebih awal untuk menghindari macet. Tapi sudah sampai di sini justru dipersulit untuk mendapatkan tiket. Kalau harus menunggu 24 jam lagi siapa yang akan menjamin kami tetap bisa dapat tiket besok?” ucap Reza.

Meskipun sudah ditangani petugas dan diminta menunggu keesokkan harinya, para pemudik yang tidak bisa menaiki kapal tersebut tetap meminta untuk segera diberangkatkan.(aliyandra/red)