Serang, Bantentv.com – Sehubungan dengan adanya pemberitaan mengenai hilangnya Saldo Tabungan atau Rekening Nasabah secara mendadak, Bank Banten menegaskan bahwa saldo nasabah tetap aman menyusul adanya pemberitaan mengenai hilangnya tabungan secara mendadak.
Klarifikasi tersebut disampaikan setelah muncul kendala sistem akibat pemeliharaan data dan mekanisme akhir bulan pada Rabu, 1 Oktober 2025.
Pihak Bank Banten menjelaskan, proses pemeliharaan sempat berdampak pada akses informasi saldo dan mutasi rekening. Namun, pada pukul 09.00 WIB seluuruh layanan kembali normal dan nasabah dapat bertransaksi tanpa hambatan.
Bank Banten juga memohon maaf kepada para nasabah atas ketidaknyamanan tersebut.
“Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sampaikan pula bahwa pada pukul 09.00 WIB, Pemeliharaan tersebut telah selesai dan Nasabah dapat kembali bertransaksi secara Normal tanpa hambatan,” ujar Bank Banten dalam keterangan tertulisnya
“Pemeliharaan Data dan Rekening Nasabah ini semata-mata bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan Nasabah serta merupakan bagian dari komitmen kami untuk pemberian Layanan Terbaik,” lanjutnya.
Bank Banten menegaskan tidak ada saldo yang hilang, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir. Saat ini tim internal terus melakukan pemantauan untuk memastikan sistem berjalan lancer.
“Bank Banten terus melakukan pemantauan dan pengecekan oleh tim serta Unit Kerja terkait. Tidak ada saldo yang hilang dan Nasabah tidak perlu merasa khawatir, karena saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman,” tegas Bank Banten.
Sebagai industri jasa keuangan, Bank Banten diawasi oleh OJK dan Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS. Dengan begitu, keamanan dana nasabah tetap terjamin.
Pihak bank juga mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk tetap selektif, bijak, dan tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenarannya, serta tidak ikut menyebarluaskan informasi yang berpotensi menyesatkan.
Apabila nasabah atau masyarakat menerima informasi mencurigakan atau memiliki pertanyaan terkait layanan Bank Banten, bisa langsung mengunjungi kantor cabang terdekat atau menghubungi Call Center Bank Banten 24 jam di nomor 1500-410.
Editor : Erina Faiha