Serang, Bantentv.com – Ada banyak sekali hal-hal tidak terduga yang seringkali tidak diinginkan justru terjadi dan dialami oleh banyak orang. Salah satunya adalah tertelannya kartu ATM di mesin ATM.
Jika dalam kondisi tersebut, sudah dipastikan kita akan merasakan khawatir dan cemas. Di saat sedang dibutuhkan untuk melakukan transaksi penarikan atau transfer, karena beberapa kendala justru kartu ATM tertelan dan tidak bisa digunakan.
Lalu, apa saja langkah-langkah yang harus dilakukan jika hal itu terjadi? Namun, sebelum mengetahui langkah-langkah tepat yang harus dilakukan, terlebih dulu diinformasikan beberapa faktor yang dapat menyebabkan tertelannya kartu ATM.
Beberapa faktor kartu ATM tertelan di mesin ATM :
- Salah memasukan pin berulang kali
- Terlalu lama atau bahkan lupa tidak mengambil kartu ATM usai transaksi
- Mesin ATM rusak
- Listrik padam saat menggunakan mesin ATM
- Kartu ATM rusak atau cacat
Adapun langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan jika kartu ATM tertelan adalah dengan cara sebagai berikut :
- Mendatangi kantor bank
Apabila kartu ATM tertelan, segeralah datangi kantor bank terkait untuk dilakukan penanganan selanjutnya. Penanganan ini berguna untuk mengamankan data dan saldo yang ada di ATM dari tangan-tangan yang tidak bertanggung jawab.
- Hubungi customer service bank
Jika kantor bank tidak bisa dikunjungi karena di luar jam operasional, maka bisa menghubungi kontak customer service (CS) bank terkait. Biasanya kontak CS ini akan aktif selama 24 jam. CS biasanya akan memblokir sementara kartu ATM untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.
- Rahasiakan nomor pin
Nomor pin adalah hal yang paling harus dijaga kerahasiaannya. Bahkan untuk petugas bank atau CS sekalipun tidak boleh mengetahui nomor pin kartu ATM yang kita miliki. Jadi, walaupun kartu ATM sudah tertelan, jangan sekali-kali memberitahukan nomor pin kartu ATM kita kepada siapapun.
- Transfer semua saldo ke rekening berbeda
Bila memungkinkan, untuk mengamankan saldo di ATM yang tertelan, sebaiknya segera transfer saldo tersebut ke rekening lainnya melalui mobile banking di smart phone anda.
- Membuat surat kehilangan di kantor polisi terdekat
Langkah ini dibutuhkan untuk membuat ATM yang baru. Biasanya pihak bank akan meminta surat kehilangan dari kantor polisi terdekat sebagai bukti yang meyakinkan.
- Membuat ATM baru
ATM yang sudah tertelan biasanya tidak bisa diselamatkan dalam waktu dekat. Oleh sebab itu, untuk mengantisipasi hal-hal buruk diharuskan segera mengurus untuk membuat kartu ATM yang baru. Untuk mencapai langkah terakhir ini, terlebih dahulu harus melalui langkah-langkah yang telah dijelaskan sebelumnya. Jika sudah, maka silakan datangi bank terkait untuk dibuatkan kartu ATM yang baru.(kholi/red)