Bantentv.com – Layanan pemesanan tiket kereta api mengalami gangguan pada Rabu Siang, 9 Juli 2025. Sejumlah pelanggan kereta api mengeluhkan hal tersebut karena tidak dapat memesan tiket kereta di aplikasi Acces by KAI.
Saat membuka aplikasi Access by KAI waktu loading lebih lama dari biasanya. Sementara pada halaman muka hanya terdapat tulisan “Acess Sedang Dalam Pemeliharaan! Kami sedang melakukan perbaikan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Anda. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya,”.
Atas ketidaknyamanan tersebut, PT Kereta Api Indonesia KAI langsung meminta maaf kepada para pelanggan. Permohonan maaf itu disampaikan KAI melalui akun Instagram resminya, @kai121_. KAI menjelaskan ada kendala dalam system layanan pemesanan tiket KA.
“KAI menyampaikan permohinan maaf atas kendala yang saat ini menyebabkan pelanggan tidak bisa melakukan pemesanan tiket, baik melalui aplikasi Access by KAI, website : booking.kai.id, channel eksternal dan loket stasiun,” tulis KAI pada unggahannya tersebut.
Baca juga : Diskon Tiket KAI Hingga 25% untuk Mudik Awal 7-17 Maret 2025
KAI masih berusahan untuk memaksimalkan dan memulihkan system penjualan tiket. Diharapkan kendala ini bisa segera teratasi.
“Kami berusaha semaksimal mungkin, agar kendala ini dapat segera terselesaikan,” lanjutnya.
KAI pun mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan karena telah sabar dan percaya terhadap PT KAI.
“Terima kasih atas kesabaran dan kepercayaannya menjadi pelanggan setia Kereta Api Indonesia,” pungkasnya.
Saat ini pembelian tiket kereta via aplikasi Access by KAI sudah bisa digunakan oleh pelanggan.
Erina Faiha Qothrunnada