Serang, Bantentv.com – Manajemen Bank Banten menegaskan bahwa isu pungutan liar (pungli) dalam layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor tidak benar.
Direktur Utama Bank Banten, Muhammad Busthami, menyatakan pihaknya sudah meminta klarifikasi detail kepada media yang memberitakan isu tersebut.
Namun, menurut Busthami, pihak media tidak memberikan data memadai terkait lokasi, waktu, identitas nasabah, maupun bukti transaksi.
Kondisi itu membuat pemberitaan tidak memenuhi asas keberimbangan yang seharusnya dijunjung dalam penyajian informasi publik.
“Bank Banten senantiasa terbuka terhadap aspirasi dan masukan dari masyarakat, selama disampaikan secara konstruktif serta disertai dengan data dan informasi yang valid. Hal ini penting agar setiap langkah perbaikan layanan dapat dilakukan secara cermat, transparan, dan akuntabel,” ujar Busthami.
Ia menambahkan, secara internal, pihaknya telah melakukan konfirmasi aktif, namun tidak ditemukan praktik pungli sebagaimana diberitakan.
Semua Transaksi Sesuai Ketentuan
Seluruh layanan pembayaran nasabah, jelas Busthami, tetap berjalan sesuai ketentuan resmi yang berlaku di Bank Banten.
Busthami meminta masyarakat melaporkan dugaan penyimpangan melalui saluran resmi pengaduan dengan data dan bukti yang sah.
“Jika terbukti ada oknum, kami akan menindak tegas. Reputasi Bank harus dijaga,” tegas Busthami.
Lebih lanjut, Bank Banten menekankan bahwa menjaga integritas dan profesionalisme dalam memberikan layanan optimal adalah komitmen kami, dan setiap transaksi wajib pajak adalah sesuai dengan tagihan yang tercantum.
Selain itu, Bank Banten juga melengkapi area pelayanan dengan CCTV dan teller bermodal pecahan kecil sebelum bertugas. Untuk mencegah isu pungli.
Masyarakat juga diajak memanfaatkan pembayaran cashless melalui EDC, QRIS Jawara Mobile, maupun mobile banking perbankan lain.
“Kami mengajak masyarakat agar lebih cermat dan tidak mudah percaya pada informasi tanpa sumber jelas,” pungkas Busthami.
Sebagai langkah preventif, Bank Banten mengimbau masyarakat segera menghubungi Call Center 1500-410 atau kantor terdekat jika ragu.
Bank Banten kembali menegaskan komitmennya menjalankan tata kelola perusahaan yang baik, mengedepankan integritas, dan prinsip kehati-hatian.
Sejalan dengan tagline Bank Banten tetap dijunjung: “Mitra Terpercaya, Sejahtera Bersama.”
Editor: Erina Faiha Qotrunnada